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定位重庆最高端商场 开业1年后的重庆IFS怎么样了?

  去年9月15日,重庆国金中心(IFS)正式开业,因拥有九龙仓这一强大背景,项目在未开业之前,就备受市场关注和期待。多年来,九龙仓集团在全国打造的成都IFS、香港时代广场、上海国金中心IFC等在业内皆被看作是标杆之作。因此,外界对于这一项目也就更加多了一份好奇之心。   在开业前,重庆IFS(开业时间:2017-09-15、已签约150个品牌)就对外界宣布,将携手“20个首次进驻重庆的国际一线奢侈大牌、80多个国际品牌、170余家精品商铺”盛大开业,然而开业当日,名品云集的3F近半处于围挡状态,Dior、Dolce&Gabbana、Emporio Armani、Louis Vuitton等众多品牌尚处于围挡装修中,均延期未与购物中心同日开业,令消费者体验感大打折扣。    在项目开业一周年之际,赢商网又对其进行了一次全面的踩盘,时过一年,这个项目与开业之初相比,又有了哪些变化呢?      重庆国金中心(IFS)   重庆IFS位于重庆两江新区金融核心、江北嘴中央商务区(CBD),项目总建筑面积超66万方,其中商业面积约11.4万方,是目前江北嘴区域最大的综合体项目。商场共分为三层,从上到下品牌逐渐更加贴近生活。项目3F主要以国际女性奢侈品与餐饮业态为主;2F主要以男士奢侈品、珠宝配饰、零售服饰业态为主;1F则主要以特色餐饮、儿童亲子以及潮流时尚业态为主。   此外,项目还规划有国际标准的真冰溜冰场The Rink、百老汇旗下高端影院百丽宫、精品生活超市G-Super、健身及美容中心舒适堡四大时尚生活主力店。   重庆IFS项目品牌进驻情况      本次踩盘,赢商网发现,较开业之初,围挡品牌已尽数开业,并增添了不少新的面孔,品牌丰富度不断提升。开业当日,重庆IFS仅有一家化妆品集合店妍丽,令不少消费者感慨。 经过一年的时间,项目新增多家美妆护肤品牌,例如Chanel Beauty、Space NK、Saint Laurent、Sulwhasoo、innisfree等。    此外,奈雪の茶、姜虎东白丁、Plein Sport、Onitsuka Tiger、东田造型等品牌的相继进驻,也进一步提升了项目的品牌丰富度。         品牌变动方面,除了美妆品牌,变动最大的应数餐饮品牌,此前开业的曼步城中城、柴门饭儿、朵立方、MEATEREST肉趣、MANGOSIX等均已撤出购物中心,曼步城中城位置更换为雾托邦匠心火锅,目前暂未开业;另有新引进的House of Heddy、格里莫小馆等也暂未开业。    品牌撤场方面,国内知名的时尚大众童装品牌Balabala也已撤场,目前该店面正处于招租状态。         实地走完整个项目,据赢商网不完全统计,目前项目仍有至少13个铺面处于围挡装修或招商状态,其中2楼围挡商铺数量最多,共计有7处。虽然项目目前仍有不少围挡,但项目整体开业率已达到92%以上(按商铺数量计算,踩盘日期为9月11日)。      服务体验人性化十足 细节有待提升   在消费者越来越注重消费体验的当下,场景的营造甚至比品牌知名度更加重要。作为“重庆集聚奢华、风尚与生活品味的城市新地标”,重庆IFS在人性化服务和场景营造这两方面下足了功夫。    整体来看,重庆IFS布局开阔、线条流畅、空间色调明亮。项目为下沉式广场,3楼以上为写字楼和地面广场,虽为下沉式设计,但是整体却没有空间的压抑感,内部空间不仅打造了宽阔的动线连廊,并且利用重庆地形高差,侧面大面积采用落地透光玻璃,保证了内部充足的自然光线。      美陈打造方面,项目也颇具匠心。L2层珠宝首饰比较集中的区域,美陈设计充分利用花、蝴蝶、灯饰以及粉色、铜黄色等元素进行了创意延伸,各珠宝品牌的首饰陈列其中,与美陈完美融合在一起。      在儿童亲子业态比较集中的一楼,美陈布置则更符合儿童的喜好,小朋友可在家长陪伴下于其中尽情玩耍,并且有专门的商场工作人员陪同照看。         在踩盘过程中,一些人性化设施及贴心的服务也让赢商网对购物中心好感度上升。作为一家定位高端的商场,一进商场便会闻到淡淡的香氛;楼层导视方面,除了每层的导视屏、电梯处的楼层导视牌外,走廊立柱也清晰地指明了品牌所在方位。      此外,除三楼外,购物中心一楼和二楼均设有2个人工服务台,方便消费者进行咨询。下雨天服务台工作人员还会贴心询问是否需要借用免费雨伞;靠近服务台的位置设置有共享儿童推车,方便带孩子的消费者取用。            考虑到逛商场比较辛苦,项目中庭连廊处,还设置了多处可供休憩的区域;卫生间方面则设置了育婴室、无障碍卫生间、亲子卫生间等,并且在育婴室内配有温奶器、净饮机、婴儿护理板、纸尿裤、湿纸巾、洗手盆、玩具等各种配套设施,育婴室的布置无不透露着人性关怀。或许是为了保持商场“高冷”的调性,商场公共休息区以及母婴室等整体设计均较为简洁。         整体逛下来,商场人性化服务体验十足,但有些细节仍有待提升。赢商网踩盘时,发现卫生间内部虽配备有坐厕消毒液,但大部分处于空置状态;母婴室内的湿纸巾也处于空置状态,体感温度与购物中心内部比较相对较低。见微能知著,作为一座国际化高端购物中心,细节的把控往往最能体现运营团队的用心程度,而上述情况的出现是否也在一定程度上反映出了商场尚有诸多可挖掘优化的空间?      此外,在开业阶段,多位消费者曾吐槽虽然购物中心人性化服务很好,但细节设计仍然存在诸多不足,例如地面瓷砖无光泽,且大面积开裂,赢商网此行也重点关注了这部分。购物中心内部地面暂未发现开裂现象,而与地铁连接处的走廊,赢商网上周两次走访地面均处于维修中。      (截图自大众点评)      中庭动线合理 外部交通成瓶颈   一个购物中心的成功,动线的设计是否合理占据了很大一部分因素。在赢商网看来,重庆IFS内部动线在这一方面是相对合理的。   对于商业体量超11万方的购物中心来说,项目仅设计了3个楼层。结合重庆山地城市高低起伏特征,重庆IFS每层均有进出口可以直接进出项目内部,消费者可多方位进入项目内部。         项目内部水平动线整体呈环形分布,近170个品牌规整分布于动线两侧,商铺规划井然有序,中庭视野开阔。区别于其他商场中庭专柜密集的现象,重庆IFS在空间布局上更能注重消费者的体验感。层与层之间也有多部错落分布的扶梯,最大程度地保证了每个商铺的可见性,减少视觉盲区,并进一步增强了商铺的可达性。美中不足的是,项目设置的10部直梯,分别位于项目东西南北四处,间隔较远。      虽然内部动线比较值得肯定,但其外部交通却存在着显而易见的硬伤。地铁和公交都是为购物中心输入人流的重要途径,因目前江北嘴区域仍处于大力建设中,周边居住人群较少,交通配套等尚不完善,目前项目仅与轨道交通6号线4号口实现了无缝对接,轨道交通3号出站口位于项目的另一侧,实际出行距离相对较远,所以4号口仍是通往项目的主要进出口;且项目几大入口附近均无停靠的公交站点,除了自行驾车外,消费者前往该购物中心交通不方便,基础设施配套有待进一步完善。     由于该区域目前尚处于开发建设阶段,人流量相对较小,江北城地铁站的两个安检处,仅一处属于长期运作中,另一处仅在客流量晚高峰时段开启。         此外本次踩盘过程中,笔者还发现部分问题:      1. 地铁导视标识较小且指向不明确,容易混淆。踩盘过程中不只笔者一人因为标识混淆走错了路,再次返回时亦遇到同在询问地铁入口的路人。         2.购物中心未合理利用地铁优势导流,未能有效吸纳地铁消费人群。重庆IFS与地铁嫁接处并无任何品牌商铺,离地铁出口最近的一个商铺位于项目1F,目前仍处于招租状态。      为避免工作日观察有失偏颇,赢商网9月14日(周五)18:00—20:30期间再次走访了该项目,以下为本次踩盘过程中实拍的部分照片:               ( 以上为商场人流量最为集中的几个区域)                   溜冰场   业内人士分析,目前项目所在区域正处于开发建设阶段,配套设施尚不完善,尚未形成大规模的商业氛围,人气仍需慢慢积累。目前儿童亲子、餐饮业态等都是最能拉动人气的业态,重庆IFS还需创造更加有特色的吸引点来聚拢人气,培养商业氛围。

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